服务器合并造成玩家等级装备丢失，怎么办？

服务器合并造成玩家等级装备丢失，怎么办？
网站：九千游戏网时间：2004-10-20 20:07:00 人气值：
玩家问题：科洛斯14号(7月)要合并服务器，公告说16号下午6点即可正常游戏，可是到了16号6点我们上自己的ID一看，自己的游戏角色被更换了姓名并且游戏角色级别和装备消失，现在18号了游戏角色还是1级状态，而代理没有任何的公告说明。我想问一下：代理是否要向玩家道歉和给予一定的损失补偿。如果游戏帐号不能恢复了，我们玩家应该怎么办？请律师哥哥姐姐给我一个答复！~谢谢你们（整个KLS，A2服等待你们的消息）

　　律师回复：游戏运营商和玩家之间是一种消费合同关系，他有义务维护游戏的运营安全，保存玩家的数据、信息。运营商因为自己的原因要进行服务器合并，应该及时通知玩家，并保证玩家的利益不因为此合并而受到损害，通过你提供的材料，我认为运营商已经违反了游戏消费合同，应该对玩家进行装备回复，并赔偿相应的损失。你们玩家可以通过代表的方式和运营商进行协商，协商不成，可以起诉。 (回复律师：赵福军)
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